7 Nguyên tắc khi Scale Ads của Bui Huu Duc
Đức hiểu ace luôn gặp rất nhiều vấn đề khi triển khai quảng cáo nhất là câu chuyện tăng ngân sách. Nào là câu hỏi khi có bài quảng cáo ngon thì tăng ngân sách như thế nào? rồi tăng ngân sách nên nhân camp hay nhân nhóm…đúng kiểu hàng vạn câu hỏi thì nay Đức sẽ gói lại để share cho ae tư duy và nguyên tắc khi tăng ngân sách mà Đức đang triển khai
Nguyên tắc số 1: Truyền thông đi trước quảng cáo theo sau.
Tại sao Đức lại đặt nguyên tắc đầu tiên là “Truyền thông đi trước quảng cáo theo sau”? Bởi nếu chúng ta làm tốt chiến lược truyền thông và rộng hơn là chiến lược sản phẩm…thì việc Scale Ads nó trở lên đơn giản hơn rất nhiều và kỹ thuật nó trở lên hết sức bình thường ace à…Ace nhìn ảnh Đức show chứ, lý do gì CPM rẻ thế ace nhỉ?? Nó là cả quá trình làm chiến lược từ sản phẩm, chiến lược truyền thông…ace à
Trong truyền thông chúng ta sẽ có 4 mục tiêu phổ biến:
- Truyền thông hỗ trợ xây dựng thương hiệu
- Truyền thông hỗ trợ hoạt động bán hàng
- Truyền thông Educate thị trường
- Truyền thông thay đổi hành vi tiêu dùng
Câu hỏi lúc này chắc 90% ace sẽ đặt ra là “Liệu chúng ta có cần PHẢI biết về truyền thông hay không?” đúng ko ace… Nhưng với Đức thì KHÔNG có chuyện chúng ta PHẢI thế này PHẢI thế kia cả mà chỉ có PHÙ HỢP hay KHÔNG PHÙ HỢP thôi à. Tuy nhiên nguyên tắc nếu ace giỏi về Truyền thông thì ko cần Marketing và nếu ace giỏi Marketing thì ko cần phải sale.
(Thật ra nếu để nói về Marketing thì nó sẽ bao gồm cả truyền thông nhưng trong bài viết này và trong hành trình TNKH thì chúng ta sẽ thống nhất góc nhìn Bản chất của Marketing trong hành trình TNKH là làm cho KH hướng mắt về sản phẩm, Kh bắt đầu thích và muốn tìm hiểu về sản phẩm đó nhé ace).
Bây giờ Đức sẽ giải thích với ace rằng tại sao nếu giỏi về truyền thông thì sẽ không cần marketing.
Đầu tiên trong vùng thị trường sẽ chia làm 2 vùng chính: Có nhu cầu và chưa có nhu cầu. Trong vùng mà ĐÃ CÓ NHU CẦU thì mỗi DN sẽ 1 thứ gọi là THỊ PHẦN (Phần thị trường mà DN đang chiếm giữ được). Ace muốn tăng doanh số thì ace phải tăng thị phần hoặc ace cần CHUẨN HOÁ NHẬN THỨC của vùng KH chưa có nhu cầu để chuyển KH từ CHƯA CÓ NHU CẦU -> CÓ NHU CẦU.
Để chuyển KH từ chưa có như cầu sang có nhu cầu thì bắt buộc ace phải cần TRUYỀN THÔNG, và chính đoạn này nếu ace cta đi kinh doanh nếu ace ko biết về Truyền thông thì đó là bất lợi rất lớn bởi càng ngày đối thủ của ace sẽ càng tăng và cán cân của người bán sẽ càng ngày càng tăng so với cán cân của người mua
Marketing thì không giúp ace mở thị trường sang vùng chưa có nhu cầu được mà vùng này phải cần Truyền thông. Và bởi vì vùng KH chưa có nhu cầu này thì ko có đối thủ cạnh tranh, nếu như chúng ta thay đổi nhận thức được vùng này thì mình đâu cần phải Marketing nữa đâu.
Đó là câu chuyện màu hồng thì sẽ như thế nhưng để làm được nó thì không phải đơn giản. Tuy nhiên nếu đơn giản hơn ace làm truyền thông thương hiệu, truyền thông để tăng niềm tin thì đây cũng là LỢI THẾ lớn để khtn CHỌN ace thay vì đối thủ cạnh tranh.
Nguyên tắc số 2: Phải có nhiều bài quảng cáo phù hợp với nhiều nhóm đối tượng hoặc 1 bài quảng cáo phù hợp với nhiều nhóm đối tượng thì mới bắt đầu tăng ngân sách.
Nguyên tắc số 2 này Đức đã từng chia sẻ với ace ở Phần 1 và Phần 2 về Những bài học đắt giá mình có được khi đã tiêu hàng chục tỷ cho quảng cáo FB, ace có thể đọc lại để hiểu chi tiết nhé ace. Cái nguyên tắc này ae đọc thì ngắn nhưng để Đức rút đc nguyên tắc này thì phải mất bao nhiêu $$$ r đấy ace kaka. Nguyên tắc này dựa trên kiến thức về nền tảng cung cấp, kinh nghiệm triển khai và trải nghiệm của mình
Kiến thức nền tảng cung cấp ở đây về hệ thống tối ưu hiệu suất thông qua máy học và hệ thống tốc độ phân phối ace à. Khi ace để ngân sách càng lớn thì tốc độ phân phối sẽ càng nhanh mà phân phối càng nhanh thì TỶ LỆ PHÂN PHỐI SAI NGƯỜI sẽ càng cao. Vì thế việc chúng ta cần làm là giảm Tỷ lệ phân phối sai người xuống và 1 trong các cách tốt nhất đó là chúng ta có “một bài quảng cáo phù hợp với nhiều nhóm đối tượng hoặc nhiều bài quảng cáo phù hợp với nhiều nhóm đối tượng“….Nguyên tắc 3 ra đời từ đây nhé ace kaka
Nguyên tắc 3: Luôn luôn tìm điểm khiến mình lãng phí để ngưng nó lại trước khi tăng ngân sách.
Khi chúng ta chạy ngân sách nhỏ thì những điểm lãng phí nó cũng sẽ nhỏ và khi ace càng tăng ngân sách thì những điểm lãng phí đó sẽ càng to ra. Đến đoạn này ace sẽ nhận ra việc nguyên tắc 2 và 3 của Đức thì nó sẽ đều xuất phát từ nguyên tắc 4.
Chồng chéo đấu giá và tốc độ phân phối đều là 2 yếu tố khiến mình “rơi rụng” tiền. Ngoài việc xử lý chồng chéo đấu giá và giảm tỷ lệ phân phối sai người khi tốc độ phân phối tăng thì tìm điểm lãng phí nó còn đến từ việc ace đi testing để tìm và “lắp ráp” các biến PHÙ HỢP NHẤT từ hình ảnh đến headline v.v, rồi ace tìm điểm lãng phí thông qua việc ace đọc hiểu và phân tích các chỉ sổ từ đó tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Nguyên tắc 4: Content is King, Distribution is Queen…But Data is God!!!
Data ở đây sẽ bao gồm 2 loại, Data trước khi ace chạy quảng cáo (Dữ liệu đầu vào) và Data mà bài QC nhận được khi chạy QC. Nguyên tắc số 5 này thực ra cũng là 1 nguyên tắc hay cách làm để ae GIẢM TỶ LỆ PHÂN PHỐI SAI NGƯỜI xuống bởi khi ace có được Dữ liệu đầu vào tốt thì máy học của FB sẽ tối ưu hơn, tìm đc đối tượng phù hợp cũng sẽ nhanh hơn.
Bây giờ chắc ace đang hỏi làm sao để có dữ liệu đầu vào tốt nhỉ?
Một trong các dữ liệu đầu vào nó sẽ có Dataset (Tập dữ liệu). Ace muốn có Dataset chất lượng thì với kinh nghiệm của Đức thì nó sẽ được thể hiện qua 5 yếu tố:
- Số lượng sự kiện chất lượng cao mà Dataset nhận được
- Sự kiện chất lượng cao được thu thập đúng và đều
- Độ đa dạng về nguồn dữ liệu mà Dataset được kết nối
- Độ mới của dữ liệu
- Chất lượng so khớp sự kiện.
Nhưng tại sao mình lại quan tâm thêm Điểm chất lượng so khớp sự kiện?
Chất lượng so khớp sự kiện cho biết thông số thông tin khách hàng được gửi cùng sự kiện trên máy chủ có thể hiệu quả đến mức độ nào khi so khớp sự kiện với tài khoản Meta. Với sự kiện khớp, ace có thể phân phối quảng cáo đến những người nhiều khả năng hơn sẽ thực hiện hành động mà ace mong muốn và ghi nhận các hành động đó cho quảng cáo của ace.
Chất lượng so khớp sự kiện tốt hơn có nghĩa là các sự kiện có nhiều khả năng khớp với tài khoản Meta hơn. Dựa trên sự kiện khớp, ace có thể phân bổ lượt chuyển đổi cho quảng cáo và phân phối quảng cáo cho những người có nhiều khả năng chuyển đổi hơn, từ đó làm tăng hiệu quả quảng cáo và làm giảm CPA.
❓Câu hỏi bây giờ là làm sao để tăng điểm chất lượng so khớp sự kiện?
Thật ra cách dễ nhất là ace dùng Phần mềm tự động bên mình😂, các sự kiện và thông số thông tin KH sẽ gửi lên server bên mình và sau đó được gửi Realtime lên Meta. Cái này chi phí rẻ thôi có mấy chục coi như ace trả tiền thuê Server bên mình. Còn anh chị em dùng API chuyển đổi của các đơn vị Ladipage hoặc Webcake thì thật ra anh chị em sẽ không thể chủ động cải thiện điểm chất lượng so khớp sự kiện được nha.
Còn anh chị em chạy mess một ngày tầm 50-100 đơn mà anh chị em muốn đồng bộ chéo dataset từ các sự kiện mua hàng qua tin nhắn thì thật ra ace gửi thủ công chẳng cần Server mà anh chị em gửi thẳng qua Trình khám phá API Đồ thị của Meta hoặc Tools up thủ công miễn phí của bên mình cũng được…Hơi cực tí thôi.
Tuy nhiên nếu anh em gửi các sự kiện thông số thông tin KH lên Meta qua phần Trình khám phá API Đồ thị thì ae lưu ý các Thông số và Mức độ ưu tiên tại đây
Ace cứ trải nghiệm đi, Dataset tốt thì việc làm qc của ace nó nhàn hơn nhiều. Chả cần loại clone hay Target gì nhiều luôn ấy.
Nguyên tắc 5: Luôn luôn phải có các chiến dịch ReTargeting và ReMarketing.
Các chiến dịch ReTargeting và ReMarketing khi chạy quảng cáo Facebook là rất quan trọng anh chị em à bởi nó giúp anh chị em:
- Tăng khả năng chuyển đổi: Người dùng không phải lúc nào cũng mua hàng trong lần tương tác đầu tiên. Chiến dịch ReTargeting giúp nhắc nhở họ về sản phẩm/dịch vụ của anh chị em, từ đó tăng cơ hội để họ quay lại và hoàn tất mua hàng.
- Tận dụng nguồn lực: ReTargeting và ReMarketing giúp anh chị em sử dụng lại dữ liệu từ những người đã từng tương tác với quảng cáo, website, hoặc trang Facebook của anh chị em. Điều này giúp tối ưu chi phí hơn thay vì chạy quảng cáo tới những người chưa biết đến anh chị em.
- Tối ưu hóa chi phí quảng cáo: Thay vì nhắm đến đối tượng hoàn toàn mới (cold audience), ReTargeting và ReMarketing tập trung vào những người đã có dấu hiệu quan tâm từ đó làm tăng khả năng thành công và giảm chi phí quảng cáo cho mỗi lượt chuyển đổi.
- Xây dựng nhận diện thương hiệu: Quảng cáo lặp đi lặp lại trước mặt người dùng giúp củng cố sự nhận diện thương hiệu. Các cấp độ nhận thức của khách hàng sẽ luôn đi từ Biết -> Hiểu -> Tin -> Sùng bái. Bán hàng cho người đã biết đến chúng ta dễ hơn là bán hàng cho “người lạ” đúng ko anh chị em nhỉ?
- Giúp đưa ra quyết định mua hàng: Một số người dùng cần thời gian để cân nhắc trước khi mua hàng. Bằng cách chạy ReTargeting, anh chị em có thể duy trì sự xuất hiện của thương hiệu của mình trong quá trình họ cân nhắc, giúp đẩy nhanh quyết định mua hàng.
- Tăng trải nghiệm khách hàng: Anh chị em có thể điều chỉnh thông điệp ReMarketing tùy theo hành vi của người dùng. Đức ví dụ: nếu họ đã xem một sản phẩm cụ thể, anh chị em có thể hiển thị quảng cáo về chính sản phẩm đó với lời mời hấp dẫn, giúp tăng trải nghiệm cá nhân hóa.
- Khuyến khích mua hàng lặp lại: Đối với những khách hàng đã mua hàng, chiến dịch ReMarketing có thể nhắc nhở họ về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới của anh chị em từ đó giúp gia tăng giá trị lâu dài từ khách hàng hiện tại.
- Chống lại sự cạnh tranh: Thị trường luôn luôn cạnh tranh khốc liệt bởi bản chất kinh doanh là cạnh tranh và nếu anh chị em không nhắc nhở người dùng về thương hiệu của mình thì họ có thể chuyển sang đối thủ của anh chị em chính vì thế các chiến dịch ReTargeting cũng sẽ giúp giữ thương hiệu của anh chị em trong tâm trí khách hàng.
- Phát hiện đối tượng có giá trị cao: Thông qua ReMarketing, anh chị em hoàn toàn có thể nhận biết được đối tượng nào thường xuyên tương tác hoặc có khả năng mua hàng cao hơn, từ đó tối ưu hóa chiến dịch nhắm đến những đối tượng tiềm năng nhất.
- Hiệu quả cao với tệp dữ liệu tùy chỉnh: Facebook cho phép anh chị tạo tệp đối tượng tùy chỉnh từ danh sách email, dữ liệu website,… ReTargeting và ReMarketing giúp khai thác tối đa giá trị từ tệp này, tất nhiên để dùng nó hiệu quả (nhất là với tệp từ Web) anh chị em bây giờ cần có thêm nhiều công cụ để tăng khả năng nhận dạng User thì lúc đó anh chị em mới có thể khai tác tối đa hiệu quả từ tệp tuỳ chỉnh này.
Nguyên tắc số 6: Không ngáo nhân.
Đức biết rất nhiều ae cứ thấy tìm đc 1 bài ngon là nhân camp nhân nhóm loạn xạ lên, Đức sẽ ko nói cách này tăng ngân sách ko hiệu quả nhưng ace cần nhìn đc hạn chế của cách này:
- Khi nhân camp / nhân nhóm thì camp mới / nhóm mới sẽ kích hoạt lại máy học. Khi mà đã kích hoạt lại máy học r thì ko có điều gì chắc chắn là camp mới / nhóm mới của ace sẽ ngon cả. Khi làm cách này chắc chắn 1 điều ace sẽ phải care camp tắt bật camp rất nhiều và sẽ rất mệt. Ngoài ra ace sẽ LÃNG PHÍ ngân sách ở những camp ko hiệu quả
- Khi nhân camp / nhân nhóm thì ace sẽ bị chịu tác động của CHỒNG CHÉO ĐẤU GIÁ dẫn đến ace bị lãng phí ngân sách
Hai hạn chế này nếu ace chịu được lãng phí và care camp liên tục đc thì ae làm, chứ khoản cả ngày ăn với ngồi care camp mình hơi ngại
Nguyên tắc 7: Phải có $$$….Thì đúng r, làm gì chả cần tiền đúng ko ace.
Giờ dài quá r, phần sau Đức sẽ share ae quy trình Scale Ads của bên Đức dành cho ace mà có nguồn lực về content và dành cho ace ko có nhiều nguồn lực về content nhé ace…Nói gì thì nói cách làm phải phù hợp với nguồn lực đã ace nhỉ…Hẹn ace phần sau nhé..Bye Bye ace
