Trong thời buổi quảng cáo dựa trên dữ liệu trước đây, việc theo dõi và nhắm mục tiêu người dùng là yếu tố rất quan trọng để tạo nên các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, nhất là với anh chị em mà có lượng khách hàng chủ yếu dùng Iphone thì IDFA đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, sau bản cập nhật IOS 14.5 đặc biệt là việc Apple triển khai tính năng App Tracking Transparency (ATT) thì IDFA đã từng là một chủ đề nóng trong ngành quảng cáo ở nước ngoài (Đức nói thế bởi không nhiều anh chị em ở Việt Nam chúng ta để ý đến nó hoặc thậm chí anh chị em còn không biết nó tồn tại).
Bài viết này Đức sẽ cùng anh chị em nhớ lại những kỷ niệm thời đỉnh cao của quảng cáo Facebook với IDFA, cách IDFA nó hoạt động và những ảnh hưởng của ATT đối với việc sử dụng IDFA trong quảng cáo.
I. Đầu tiên Đức sẽ cùng anh chị em tìm hiểu IDFA là gì?
IDFA viết đầy đủ tiếng Anh là Identifier for Advertisers (Mã nhận dạng dành cho nhà quảng cáo), nó là một mã định danh duy nhất được “nhà táo” gán cho mỗi thiết bị IOS, Đức ví dụ điện thoại của Đức sẽ là 1 mã và điện thoại hoặc Ipad của anh chị em sẽ là một mã khác và chắc chắn 1000% mã của chúng ta sẽ không ai giống ai. Tuy nhiên Khác với UDID (Unique Device Identifier) – một mã cứng không thể thay đổi thì IDFA lại có thể được đặt lại hoặc vô hiệu hóa bởi người dùng IOS.
Với IDFA, anh chị em có thể theo dõi hành vi của người dùng trên các ứng dụng và trang web mà không cần phải biết thông tin cá nhân cụ thể của họ bởi thế nó là một công cụ mạnh mẽ để thu thập dữ liệu người dùng từ đó tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo, giúp các bài quảng cáo của anh chị em tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm.
II. Bây giờ chúng ta sẽ đến với cách mà IDFA thường được sử dụng nhé anh chị em:
- Sử dụng IDFA trong theo dõi người dùng:
- Theo dõi hành vi người dùng: Khi khách hàng tiềm năng của anh chị em tương tác với một ứng dụng hoặc quảng cáo trên thiết bị IOS, ứng dụng có thể sử dụng IDFA để theo dõi hành vi của người dùng, như lượt nhấp chuột vào quảng cáo, lượt cài đặt ứng dụng, hoặc các hành động trong ứng dụng như lượt mua hàng trong ứng dụng…hoặc anh chị em có thể hiểu đơn giản là nhờ vào khả năng truy cập IDFA, Facebook có thể theo dõi người dùng di chuyển từ ứng dụng sang web và ngược lại. Điều này cho phép họ biết khi nào người dùng nhấp vào quảng cáo trên ứng dụng và sau đó hoàn tất chuyển đổi trên trang web (ví dụ: mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ)
- Nhắm mục tiêu quảng cáo: Dữ liệu thu thập từ IDFA giúp anh chị em có thể xây dựng hồ sơ hành vi người dùng, từ đó nhắm mục tiêu quảng cáo phù hợp hơn. Đức ví dụ, bây giờ nếu IDFA cho thấy một người dùng quan tâm đến trò chơi di động thì quảng cáo về trò chơi có thể được hiển thị nhiều hơn cho người dùng đó.
- Liên kết dữ liệu trên nhiều ứng dụng: IDFA cho phép anh chị em theo dõi hành vi của khách hàng tiềm năng trên nhiều ứng dụng khác nhau mà họ đã cài đặt.
Đức ví dụ, nếu một người thấy quảng cáo trong ứng dụng A và sau đó thực hiện mua hàng trong ứng dụng B, điều quan trọng lúc này là IDFA giúp anh chị em xác định rằng cả hai hành động này đều do cùng một người dùng thực hiện (anh chị em nhớ giúp Đức là “CÙNG MỘT NGƯỜI DÙNG” thực hiện nhé anh chị em)
- Sử dụng IDFA trong đo lường hiệu quả quảng cáo:
IDFA giúp anh chị em có thể đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo bằng cách theo dõi các chuyển đổi, ngoài ra các dữ liệu anh chị em thu thập được qua IDFA có thể tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của anh chị em, giúp các bài quảng cáo để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng vào đúng thời điểm và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
=> Từ đây chắc hẳn là anh chị em đã thấy được rất nhiều lợi ích của IDFA từ việc Nhắm mục tiêu chính xác, Đo lường chính xác, cho đến Tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo rồi anh chị em nhỉ.
Tuy nhiên kể từ sau sự ra mắt của IOS 14.5, Apple đã giới thiệu tính năng App Tracking Transparency (ATT), yêu cầu các ứng dụng phải xin phép người dùng trước khi sử dụng IDFA để theo dõi họ. Ờ từ trước đến giờ chúng ta đều bị theo dõi cả và cuộc sống của chúng ta vẫn tốt đẹp nhưng ngày “đẹp trời” hiện lên thông báo “Cho phép Facebook theo dõi hoạt động của bạn trên các ứng dụng và trang web của công ty khác?” thì thôi rồi đấy.
Chúng ta cứ nghĩ đến bị theo dõi là đa phần chúng ta và kể cả khách hàng của chúng ta đều sẽ bấm Yêu cầu ứng dụng không theo dõi. Thật ra tại sao lại giới hạn khả năng truy cập IDFA thì Đức có thể nói đơn giản là bởi vì nguyên tắc chính để duy trì quyền riêng tư của người dùng là ẩn các mã định danh cố định của người dùng như IDFA hoặc GAID. Điều này đã tạo ra những tác động rất lớn đối với cách thức hoạt động của IDFA:
III. Những Tác động rất lớn của ATT lên IDFA
- Giảm Khả Năng Theo Dõi và Thu Thập Dữ Liệu
Như anh chị em biết đấy, trước khi ATT được giới thiệu, các ứng dụng có thể truy cập IDFA mà không cần sự cho phép rõ ràng từ người dùng. Điều này cho phép chúng ta theo dõi hành vi người dùng trên nhiều ứng dụng và nhiều trang web khác nhau, ngoài ra chúng ta cũng có thể thu thập dữ liệu chi tiết để nhắm mục tiêu quảng cáo. Tuy nhiên với ATT đã khiến cho Meta và chúng ta:
– Giảm khả năng truy cập IDFA: Khi người dùng bấm vào nút Yêu cầu ứng dụng không theo dõi, ứng dụng sẽ không thể truy cập IDFA, điều này làm gián đoạn khả năng theo dõi hành vi của người dùng từ ứng dụng di động đến trang web và ngược lại. Từ đó Facebook không thể liên kết chính xác các tương tác trên ứng dụng với các hành động chuyển đổi trên trang web, khiến dữ liệu lúc này không còn đầy đủ.
– Mất dữ liệu: Ngoài ra khi không thể truy cập IDFA sẽ làm giảm lượng dữ liệu có sẵn cho các nhà quảng cáo để phân tích hành vi người dùng, từ đó làm giảm độ chính xác của việc nhắm mục tiêu quảng cáo hay Đức có thể nói đơn giản hơn đó là việc nhắm đúng người vào đúng thời điểm và cá nhân hóa quảng cáo sẽ trở lên khó khăn hơn rất nhiều.
- Nhắm Mục Tiêu Quảng Cáo trở lên Kém Chính Xác
IDFA từng là một công cụ mạnh mẽ giúp anh chị em nhắm mục tiêu chính xác dựa trên hành vi người dùng tuy nhiên hiện tại với ATT thì độ chính xác khi anh chị em nhắm mục tiêu quảng cáo sẽ giảm đi rất nhiều bởi bởi sự mất kết nối giữa hành vi người dùng trên ứng dụng di động và trang web, bên cạnh đó anh chị em cũng sẽ mất khả năng xác định người dùng cá nhân (Định danh) trừ khi họ bấm đồng ý cho theo thõi.
Khi ít người dùng cho phép theo dõi, dữ liệu thu thập được sẽ ít hơn và kém chi tiết hơn, làm giảm khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo đến đúng người vào đúng thời điểm. Điều này dẫn đến việc bài quảng cáo của anh chị em có tỷ lệ rất rất cao là hiển thị cho những người không thực sự quan tâm, làm giảm hiệu quả chiến dịch quảng cáo…Từ đó chi phí quảng cáo của anh chị em chắc chắn sẽ tăng lên. - Khó Khăn trong việc Đo Lường Hiệu Quả Quảng Cáo
Một trong những lợi ích lớn của IDFA là khả năng theo dõi chuyển đổi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo tuy nhiên ATT đã gây ra những thách thức rất lớn trong lĩnh vực này anh chị em à.
Khi không thể theo dõi người dùng qua IDFA, việc đo lường chuyển đổi (Đức ví dụ như lượt cài đặt ứng dụng, lượt mua hàng…) trở nên khó khăn hơn và ít chính xác hơn, ATT ngăn cản Facebook theo dõi hành trình đầy đủ của người dùng trên cả ứng dụng và web, dẫn đến dữ liệu về hành động chuyển đổi bị phân mảnh, chính vì thế anh chị em sẽ gặp khó khăn thứ 4 “Khó Khăn trong việc Tối Ưu Hóa Chiến Dịch” - Khó Khăn trong việc Tối Ưu Hóa Chiến Dịch
Một trong những lợi ích chính của IDFA là khả năng tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo dựa trên dữ liệu thực tế. Trong giai đoạn máy học của Facebook anh chị em cần biết là chúng ta có giai đoạn Model, giai đoạn Model được hình thành dựa vào kết quả thực tế từ đó đưa ra các dự đoán xem ai là người có khả năng đưa ra hành dộng mà anh chị em mong muốn nhất.
Bởi thế khi không có IDFA chắc chắn là khả năng tối ưu hoá cho chiến dịch quảng cáo của anh chị em sẽ bị giảm rất nhiều dẫn đến hiệu suất chiến dịch quảng cáo của anh chị em cũng sẽ bị giảm vì lúc này anh chị em cũng như Facebook không thể tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu chuyển đổi chính xác hay nói chính xác hơn là dữ liệu thực tế. Ngoài ra điều này có thể dẫn đến quyết định không chính xác của anh chị em trong việc điều chỉnh chiến lược và phân bổ ngân sách.
=> Chính vì thế chắc chắn chúng ta cần thay đổi để tồn tại anh chị em à
IV. Chiến lược thay thế và thích ứng với sự thay đổi
Như Đức nói ở trên với anh chị em về những những tác động rất lớn của ATT lên IDFA và những thách thức mà ATT mang lại thì anh chị em bắt buộc phải tìm những chiến lược mới để cải thiện, duy trì và tăng hiệu quả quảng cáo. Tuy nhiên bài này Đức sẽ chia sẻ cho anh chị em những việc và những chiến lược Đức đang áp dụng mà Đức thấy hiệu quả:
- Anh chị em hãy chuyển sang sử dụng dữ liệu bên thứ nhất (First-party Data) của anh chị em (Chiến lược dữ liệu bên thứ nhất)
Với việc ATT giới hạn khả năng thu thập dữ liệu từ bên thứ ba (third-party data) như IDFA, thì Đức chắn chắn việc chúng ta sẽ chuyển sang việc tập trung thu thâp và sử dụng dữ liệu bên thứ nhất (first-party data) để tối ưu quảng cáo là điều không sớm thì muộn. Ngay bây giờ anh chị em không làm thì rất có thể đối thủ của anh chị em đã làm và bỏ lại anh chị em ở phía sau.
Đức có thể nói đơn giản về chiến lược dữ liệu bên thứ nhất đó là chúng ta sẽ tập trung thu thập dữ liệu trực tiếp từ người dùng thông qua các tương tác trên trang web, email marketing, và các kênh khác do chúng ta sở hữu và chúng ta sẽ gửi những dữ liệu này trực tiếp lên Meta qua API Chuyển đổi.
Điều này giúp anh chị em tạo ra các chiến lược nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu chính xác hơn và ít bị phụ thuộc vào bên thứ ba và từ đó hệ thống cũng có nhiều dữ liệu để dự đoán xem ai sẽ là người có khả năng thực hiện hành động mà anh chị em mong muốn nhất.
- Tăng Cường Sáng Tạo và Đổi Mới Nội Dung Quảng Cáo
Với việc dữ liệu bị hạn chế thì nội dung quảng cáo trở thành yếu tố quan trọng hơn rất rất nhiều để giúp anh chị em thu hút và giữ chân người dùng. Đức có thể nói đơn giản vầy nhé anh chị em, nếu nội dung của anh chị em hấp dẫn và có ý nghĩa thì chắc chắn sẽ thu hút người dùng ngay cả khi không có dữ liệu nhắm mục tiêu chi tiết và cái này chúng ta sẽ gọi là Target bằng content
Với Đức, khi Đức Target bằng content thì Đức sẽ Target bằng lý do mua hàng và động lực mua hàng…bởi cùng một sản phẩm, mỗi khách hàng có thể mua với một lý do riêng. Đức sẽ luôn ưu tiên tạo nhu cầu bằng cách xem xét những lý do mua hàng những động lực mua hàng khác nhau của khách hàng rồi dùng chính những lý do mua hàng đó, chính những động lực mua hàng đó để xây dựng nội dung phù hợp và giàu tính thuyết phục hơn…Với mục đích trên hết của Đức là thu hút nhiều kiểu đối tượng mới
Đây là 2 điều Đức thay đổi để tồn tại mà Đức đang làm, mong rằng sẽ giúp ích được gì đó cho anh chị em. Hiện tại và tương lai thì IDFA vẫn còn tồn tại thôi anh chị em, nhưng với sự gia tăng của các quy định về quyền riêng tư và những thay đổi từ Apple, thì để tiếp tục “tồn tại” thì anh chị em chắc chắn sẽ cần phải thích ứng nhanh chóng, tập trung vào dữ liệu bên thứ nhất và không ngừng sáng tạo trong các chiến lược quảng cáo của mình….
Bây giờ cũng đã dài, Đức cảm ơn anh chị em đã đọc bài Đức viết…Hẹn gặp lại anh chị em vào những bài viết tiếp theo..Bye bye anh chị em…
