Trong bản cập nhật IOS 14.5 của Apple, App Tracking Transparency (ATT) có lẽ là 1 tính năng tác động lớn nhất đến giới Digital Marketing nói chung và Facebook Ads nói riêng bởi yêu cầu các ứng dụng phải xin phép trước khi theo dõi hành vi người dùng trên các ứng dụng và trang web khác. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến các nền tảng quảng cáo lớn vốn dựa vào IDFA (Identifier for Advertisers) để theo dõi người dùng trên nhiều ứng dụng và trang web như Facebook.
Tuy nhiên, mặc dù mất quyền truy cập vào IDFA khi người dùng bấm từ chối theo dõi thì Facebook vẫn có khả năng thu thập nhiều dữ liệu quan trọng anh chị em à, chứ không phải Facebook không thể theo dõi hay thu thập được dữ liệu gì nữa. Bài viết này Đức muốn anh chị em hiểu rõ những gì Facebook có thể theo dõi sau IOS 14.5+ (khi người dùng từ chối cho theo dõi) nhằm giúp anh chị em điều chỉnh các chiến lược quảng cáo để đạt hiệu quả cao nhất trong hệ sinh thái quảng cáo mới. Bây giờ Đức cùng anh chị em đi chi tiết những gì Facebook vẫn có thể theo dõi sau IOS 14.5+ nhé anh chị em:
1. Tương tác trên nền tảng của Facebook
Ồ…Mặc dù IOS 14.5 đã hạn chế theo dõi người dùng trên các ứng dụng và trang web khác, nhưng Meta vẫn hoàn toàn kiểm soát dữ liệu trên nền tảng của mình, bao gồm Facebook, Instagram, và Messenger anh chị em à. Thật ra sau một thời gian nghiên cứu thì Đức mới phát hiện ra rằng nguyên tắc chính để duy trì quyền riêng tư của người dùng đó là ẩn các mã định danh cố định của người dùng như IDFA hoặc GAID cho nên các hành động và tương tác mà người dùng thực hiện trên các nền tảng của Meta vẫn được ghi nhận và phân tích bình thường. Cụ thể, Facebook vẫn có thể theo dõi:
- Like, comment, share: Tất cả các hành động như like, bình luận và chia sẻ bài viết của anh chị em đều được ghi nhận và sử dụng để xây dựng hồ sơ người dùng, từ đó phục vụ cho việc nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác hơn.
- Click vào quảng cáo và liên kết: Khi anh chị em nhấp vào quảng cáo hoặc liên kết trên nền tảng, Facebook vẫn theo dõi hành động này để đo lường hiệu quả quảng cáo và phân tích hành vi. Anh chị em cứ để ý xem cái CTR của bài quảng cáo có mất hay bị “lệch pha” đi đâu đâu kaka..
- Thời gian xem video: Facebook vẫn có khả năng ghi nhận thời gian anh chị em xem video, từ đó họ vẫn hiểu được sở thích của của anh chị em và giúp tối ưu hóa nội dung và chiến lược quảng cáo.
- Chia sẻ bài viết: Tất nhiên khi anh chị em chia sẻ bài viết trên Facebook hoặc Instagram, hành động này cũng sẽ được ghi nhận và phân tích.
Những thông tin này sẽ giúp Facebook tiếp tục cung cấp dữ liệu hữu ích cho nhà quảng cáo dù cho họ không còn khả năng theo dõi người dùng trên các ứng dụng và trang web bên ngoài. Có điều Đức chưa bao giờ đánh giá cao việc Facebook hiểu sở thích của các User khi dùng Facebook và Đức thấy nó hơi lôm côm vì nhiều khi Đức like bài viết nào đó vì “tình thương” chứ cũng chả phải like vì thích bài viết đó.
2. Dữ liệu từ Facebook Pixel
Facebook Pixel từng là một công cụ mạnh mẽ cho phép anh chị em theo dõi hành vi của người dùng trên các trang web bên ngoài Facebook. Sau IOS 14.5+ thì Pixel vẫn sẽ hoạt động thôi anh chị em nhưng nó bị giới hạn rất nhiều về việc thu thập dữ liệu người dùng. Chỉ cần người dùng bấm từ chối theo dõi qua ATT một cái thôi là Pixel không thể theo dõi danh tính cụ thể của họ, nhưng tất nhiên nó vẫn sẽ giúp anh chị em ghi nhận được một số dữ liệu quan trọng:
- Lượt truy cập trang web: Facebook Pixel vẫn biết được số lượng người đã truy cập vào trang web của anh chị em. Tuy nhiên, nó không thể xác định danh tính của họ nếu không được phép theo dõi qua ATT.
- Chuyển đổi: Pixel vẫn có thể theo dõi các hành động quan trọng như mua hàng, điền biểu mẫu hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng trên trang web. Điều này giúp anh chị em biết rằng một hành động đã xảy ra nhưng lại không thể liên kết nó với một người dùng cụ thể nếu họ không cho phép.
- Tương tác cơ bản: Pixel vẫn ghi nhận các hành động quan trọng như xem sản phẩm, tải nội dung, hoặc tương tác với các yếu tố trên trang web tuy nhiên dữ liệu sẽ không được chi tiết như trước nhé anh chị em.
Chung quy thì đoạn này Đức muốn nói với anh chị em rằng Facebook Pixel vẫn có khả năng ghi nhận các hành động của người dùng trên trang web (như truy cập, xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng) tuy nhiên nếu người dùng từ chối cho phép Facebook theo dõi thì Pixel sẽ không thể xác định danh tính cụ thể của người dùng trên các trang web ngoài nền tảng Facebook. Anh chị em có thể hiểu đơn giản đó là Pixel vẫn thu thập được các hành động và lượt truy cập trên trang web nhưng không thể biết rằng ai (người dùng cụ thể nào) đã thực hiện các hành động đó.
Trước IOS 14.5, nhờ có IDFA, Facebook có thể liên kết hành động trên trang web với một hồ sơ cá nhân cụ thể, giúp các nhà quảng cáo hiểu rõ hơn hành vi của người dùng, và từ đó tối ưu hóa quảng cáo nhưng bây giờ do không có IDFA thì dữ liệu mà Pixel thu thập được không thể chi tiết như trước và Facebook cũng không thể xác định được người nào cụ thể đã mua hàng sau khi xem quảng cáo. Điều này dẫn đến giảm hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu sâu dựa trên hành vi ngoài nền tảng của anh chị em và những sự kiện dù được ghi nhận nhưng không thể xác định được danh tính đó nó sẽ không giúp gì được trong việc phân bổ quảng cáo và tối ưu hoá phân phối quảng cáo.
Đức cũng muốn nói thêm với anh chị em đó là sau khi IOS 14.5 được phát hành, Facebook đã triển khai tính năng Aggregated Event Measurement (AEM) để tiếp tục theo dõi các hành động chính trên trang web ngay cả khi người dùng từ chối ATT. AEM cho phép thu thập một số dữ liệu, nhưng với các hạn chế sau:
- Giới hạn 8 sự kiện cho mỗi tên miền: AEM chỉ có thể theo dõi tối đa 8 sự kiện quan trọng mà anh chị em chọn trên trang web của anh chị em. Lúc này anh chị em chỉ có thể sử dụng tám sự kiện chuyển đổi để tối ưu hóa chiến dịch. Anh chị em vẫn có thể sử dụng các sự kiện chuyển đổi không được định cấu hình là một trong tám sự kiện hàng đầu để báo cáo một phần trong Trình quản lý quảng cáo và nhắm mục tiêu Đối tượng tùy chỉnh trên trang web. Tuy nhiên, anh chị em không thể sử dụng các sự kiện chuyển đổi này để tối ưu hóa. Hình ảnh này sẽ giúp anh chị em làm rõ giới hạn tám sự kiện ảnh hưởng đến điều gì.
Những sự kiện bị ảnh hưởng và không bị ảnh hưởng bởi giới hạn 8 sự kiện ưu tiên. Nói để anh chị em biết nó từng tồn tại thôi chứ từ giữa năm ngoái anh chị em đã không bị giới hạn bởi 8 sự kiện ưu tiên nữa rồi kaka
- Dữ liệu được ghi nhận ở mức tổng hợp: Thay vì cung cấp dữ liệu chi tiết về từng người dùng, AEM chỉ báo cáo các sự kiện một cách tổng hợp và ẩn danh. Điều này giúp bảo vệ quyền riêng tư của người dùng nhưng hạn chế khả năng theo dõi chi tiết hành vi cá nhân.
3. Thông tin tài khoản người dùng
Facebook vẫn thu thập và sử dụng các thông tin mà người dùng cung cấp khi tạo tài khoản trên nền tảng, bao gồm:
- Tên, tuổi, giới tính, địa điểm: Những thông tin cơ bản này vẫn được sử dụng để phân loại người dùng và nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên nhân khẩu học. Ngoài ra nó còn là dữ liệu để so khớp với dữ liệu mà anh chị em đã gửi lên Meta qua API Chuyển đổi.
- Sở thích và hành vi trên nền tảng: Mọi hành vi như tìm kiếm, theo dõi các trang hoặc nhóm, và nội dung mà anh chị em tương tác vẫn được Facebook theo dõi để xây dựng hồ sơ chi tiết về sở thích (mặc dù từ lâu nay tệp sở thích Đức đánh giá nó là tệp không tốt lắm và Đức cũng không dùng cái tệp này)
4. Hoạt động trong hệ sinh thái của Meta
Ngoài Facebook, các ứng dụng thuộc hệ sinh thái của Meta như Instagram và Messenger vẫn là nguồn dữ liệu mà Facebook có thể khai thác. Các hành động của người dùng trên các nền tảng này được thu thập và phân tích:
- Tương tác trên Instagram: Mọi hoạt động như like, comment, chia sẻ, xem story trên Instagram của anh chị em sẽ đều được ghi nhận.
- Tin nhắn qua Messenger: Facebook có thể ghi nhận dữ liệu từ các tương tác qua Messenger, bao gồm cả việc chia sẻ nội dung hoặc thông tin giao dịch (tất nhiên là vẫn trong giới hạn quyền riêng tư đấy nhé anh chị em).
Cho nên năm nay anh chị em có thể thấy Facebook update rất nhiều về các tính năng khi chạy quảng cáo tin nhắn đặc biệt là tính năng tối ưu hóa lượt mua qua tin nhắn và CAPI trong quảng cáo tin nhắn giúp cho chúng ta có thêm lựa chọn về mục tiêu chiến dịch + mục tiêu tối ưu hoá gần với mục tiêu kinh doanh nhất ngoài mục tiêu chuyển đổi trên Web.
5. Dữ liệu theo ngữ cảnh và hành vi dự đoán.
Sau khi mất quyền truy cập vào IDFA thì Facebook sẽ ngày càng dựa nhiều hơn vào dữ liệu theo ngữ cảnh và hành vi dự đoán để tối ưu hóa quảng cáo. Anh chị em nghe sẽ lạ nhưng những dữ liệu này bao gồm:
- Nội dung mà người dùng tương tác: Facebook thật ra từ trước vẫn phân tích các bài viết, hình ảnh, và video mà người dùng tương tác nhiều nhất để phân tích và suy đoán về sở thích của người dùng nhưng giờ chắc chắn họ sẽ làm nhiều hơn điều này giúp xây dựng các chiến dịch quảng cáo của anh chị em phù hợp mà không cần theo dõi cụ thể ngoài nền tảng.
- Hành vi trên nền tảng: Những hành động mà anh chị em thường xuyên lặp lại trên nền tảng như xem một loại nội dung, tham gia vào các nhóm nào đó, hay nhấp vào các liên kết cùng chủ đề giúp Facebook điều chỉnh quảng cáo dựa trên dự đoán về sở thích của người dùng.
Rồi bây giờ Đức sẽ tổng kết lại với anh chị em
Mặc dù IOS 14.5 đã giới hạn quyền truy cập của Facebook vào IDFA khiến việc theo dõi ngoài nền tảng trở nên khó khăn hơn nhưng Facebook vẫn thu thập được nhiều dữ liệu giá trị từ chính các tương tác trên nền tảng của mình. Dữ liệu từ Facebook Pixel, thông tin tài khoản cá nhân, và hoạt động trên các ứng dụng như Instagram, Messenger vẫn giúp nền tảng này cung cấp những quảng cáo phù hợp và hiệu quả.
Anh chị em hãy tập trung vào tối ưu hóa các chiến dịch trong hệ sinh thái của Facebook (ví dụ quảng cáo Mess) để tận dụng tối đa dữ liệu mà nền tảng này vẫn có thể thu thập sau IOS 14.5+ còn với bên Đức thì bởi vì chạy chuyển đổi nhiều nên bên mình đã đưa ra giải pháp để khôi phục tín hiệu cho và tăng khả năng nhận dạng người dùng cho nền tảng. Anh chị em có thể tham gia Group Zalo mình hay chia sẻ về giải pháp này tại đây nhé.
Việc hiểu rõ những gì Facebook có thể theo dõi chắc chắn giúp anh chị em điều chỉnh chiến lược quảng cáo để đạt hiệu quả cao nhất trong bối cảnh mới này. Bây giờ Đức tạm thời dừng bài viết này tại đây. Cảm ơn anh chị em đã đọc bài Đức viết..Hẹn gặp lại anh chị em vào bài viết sau nhé…Bái bai anh chị em…
