Tiết lộ bí mật giúp ace tăng tỷ lệ chuyển đổi!!
Phần 1: Tỷ lệ chuyển đổi và những điều có thể ace chưa biết.
Đầu tiên cho Đức hỏi ace nhá, ace có đang mơ hồ rằng Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi nó là cái gì không????
Công thức tính thì thật ra cũng rất đơn giản thôi: Conversion Rate = (Khách truy cập thực hiện hành động mong muốn ÷ Tổng số khách truy cập) x 100%
Tuy nhiên Đức thường thấy có một cái ace khá là hay đánh đồng về câu chuyện tối ưu tỷ lệ chuyển đổi đó là ace hay bị hiểu lầm rằng Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate – CR) chỉ là việc chúng ta đi tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên Web. Tuy nhiên nếu ae mà từng biết đến Online Sale Funnel thì Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi nó ko chỉ có thế và cũng chính từ Online Sale Funnel + CR này sẽ dẫn đến 2 chỉ số rất quan trọng mà chúng ta cần quan tâm và tối ưu đó là: TỶ LỆ XEM TRANG ĐÍCH và TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI TRÊN WEB
(Trong phạm vi bài viết này thì Action đối với Tỷ lệ chuyển đổi trên Web là Đặt hàng thành công hoặc Điền Form thành công nhé ace vì thật ra nếu nói về Tỷ lệ chuyển đổi trên Web với ace chạy Global thì có nhiều Action cần tracking hơn)
Nếu nói một cách xôi thịt thì Tỷ lệ xem trang đích phản ánh Content của ae có đang oke hay ko, có khiến KH phải đi vào trang Web/landing page của ace hay ko. Còn Tỷ lệ chuyển đổi trên Web thì sẽ phản ánh việc liệu ae đã tối ưu Web/Landing Page ổn hay chưa. Nếu ace ko quan tâm và tối ưu 2 chỉ số này thì ace chắc chắn sẽ LÃNG PHÍ RẤT NHIỀU $ khi chạy QC chuyển đổi.
Bây giờ thì mình đá đưa chút về Online Sale Funnel để ace thấy CR nó ở đâu trong Online Sale Funnel nhé
Trong Online Sale Funnel KH của ace sẽ đi từ: PAID MEDIA -> ENGAGEMENT -> OWNED MEDIA -> ACTION -> DATABASE -> SALE. (Trước đây thì đến đoạn này là xong nhưng hiện tại và tương lai thì cta cần tối ưu cả sau bán để mở rộng đấy phễu nữa nhưng đoạn này mình hẹn ace khi khác nhé)
Từ đây ace sẽ thấy:
PAID MEDIA -> ENGAGEMENT: CR 1
OWNED MEDIA -> ACTION: CR 2
ACTION -> DATABASE: CR 3
DATABASE -> SALE: CR 4
Sau đoạn này chắc hẳn ace đã thấy TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI nó ko chỉ có tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên Web ace nhỉ. Hoặc nếu ace thấy khó hiểu với Online Sale Funnel này thì ace có thể hiểu một cái Funnel basic hơn đó là: VISITORS/USER ghé thăm trang Web -> LEADS -> CUSTOMER
Thì đoạn này ace cũng sẽ thấy: Những người nhìn thấy quảng cáo của ace -> những người ghé thăm trang Web thì sẽ là CR 1. Còn từ VISITORS/USER ghé thăm trang Web -> LEADS sẽ là CR 2 và từ LEADS -> CUSTOMER sẽ là CR 3.
Khi chúng ta đang lãi thường ace sẽ ko để ý đến phần thất thoát ngân sách nên việc chúng ta xem TỶ LỆ XEM TRANG ĐÍCH, TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI TRÊN WEB thực chất chúng ta sẽ xem xem liệu chúng ta có đang lãng phí ở đâu không và cần cải thiện hay không vì tăng tỷ lệ chuyển đổi là có thể tăng đơn mà.
Sau khi biết Tỷ lệ chuyển đổi là cái gì thì tiếp theo mình sẽ chia sẻ vs ae về câu chuyện Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi nhé ace
Như ace đã biết ở trên game Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi sẽ là game chúng ta đi tối ưu CR1, CR2, CR3, CR4 tuy nhiên cái đầu tiên chúng ta sẽ đi tối ưu thì ko phải CR nào cả mà chính là CPM. Cùng 1 số tiền chúng ta bỏ ra chúng ta thu được nhiều Reach nhất có thể thì theo ace đơn hàng chúng ta có tăng lên ko??? Tất nhiên là có chứ ace nhỉ vì phễu của cta đang được mở rộng ra mà.
Tuy nhiên nếu ace nghĩ CPM rẻ khách sẽ không chất lượng thì ace hoàn toàn có thể nhìn camp mình đang chạy chuyển đổi, CPM của mình RẤT RẺ chỉ dao động tầm 20K. Bây giờ tất nhiên ace sẽ đặt ra câu hỏi và làm sao để tối ưu CPM, thì để trả lời câu hỏi này ace có thể đọc lại bài mình từng viết về các yếu tố tác động đến CPM để hiểu bản chất còn nếu ae muốn xôi thịt thì sẽ có 2 cách chính giúp ace giảm CPM
- Cách 1: Ace chạy vào luồng phân phối mà ít người chạy. Cái này nói thì ngắn nhưng để làm được nó ace cần nắm được Meta của nền tảng hiện tại và Tư duy testing các luồng phân phối.
- Cách 2: Tăng điểm phù hợp của bài quảng cáo và cải thiện công thức đấu giá. Cái này nếu nói bản chất thì sẽ hơi dài nhưng mình sẽ share cho ae 2 cách mình hay dùng đó là Seeding để tăng tỷ lệ giữ chân người dùng và chạy song song camp LLTC cùng camp chuyển đổi…ngoài ra chắc chắn ae cần cải thiện nội dung để tăng tỷ lệ tương tác ước tính và chất lượng quảng cáo trong công thức đấu giá nhé ace…Tổng điểm tham gia đấu giá của ae càng cao thì CPM của ace càng rẻ so với bình thường.
Giờ cũng hơi dài rồi nên trong phần tiếp theo mình sẽ chia sẻ vs ace về Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi từ CR1, CR2.. nhé ace…Chúc ace may mắn và thuận lợi…Bye Bye ace
