1. TikTok Messaging Ads là gì?
TikTok Messaging Ads là định dạng quảng cáo cho phép người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp ngay khi họ tương tác với quảng cáo trên TikTok. Có 2 loại chính:
✔️ Direct Messaging Ads: Tin nhắn được gửi và tiếp nhận ngay trong TikTok.
✔️ Instant Messaging Ads (IMA): Điều hướng người dùng ra các ứng dụng nhắn tin ngoài như Facebook Messenger, WhatsApp, Zalo… để bắt đầu chat trực tiếp với doanh nghiệp.
Với IMA kéo về Facebook Messenger, khi người dùng bấm vào nút “Gửi tin nhắn”, họ sẽ được dẫn trực tiếp vào ứng dụng Facebook Messenger để trao đổi ngay với bạn — giúp tăng tương tác, rút ngắn lộ trình mua hàng và tạo thuận tiện cho khách hàng.
2. Lợi ích khi chạy TikTok Messaging Ads đến Facebook Messenger
📈 Tăng tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn chat TikTok
Facebook Messenger là nền tảng nhắn tin quen thuộc, giúp người dùng phản hồi nhanh và trao đổi sâu hơn so với chat trực tiếp trên TikTok – nơi hành vi thường mang tính giải trí, lướt nhanh.
🤝 Tư vấn cá nhân hóa, dễ chốt đơn
Messenger hỗ trợ gửi tin nhắn dài, hình ảnh, video, link sản phẩm và gọi trực tiếp, giúp tư vấn 1-1 hiệu quả, xây dựng niềm tin và tăng khả năng chốt sale.
📊 Quản lý & đo lường hiệu quả hơn
Dễ tích hợp với CRM, chatbot và phần mềm quản lý hội thoại (Pancake, respond.io, ManyChat…), giúp phân loại lead, theo dõi hiệu suất và tối ưu chi phí quảng cáo tốt hơn chat TikTok.
📍 Nuôi dưỡng & remarketing lâu dài
Khách đã nhắn tin trên Messenger có thể tiếp tục chăm sóc, follow-up và remarketing, biến traffic TikTok thành tệp khách hàng sở hữu bền vững.
💰 Nhận hoàn tiền quảng cáo lên đến 158 triệu VND
Khi bạn tạo tài khoản quảng cáo qua liên kết của đối tác TikTok tại đây bạn có thể được hoàn tiền quảng cáo lên đến 158 triệu VND, giúp bạn giảm chi phí test ads, tối ưu ngân sách và tăng hiệu quả đầu tư khi triển khai TikTok Messaging Ads.
3. Chuẩn bị trước khi tạo chiến dịch
3.1 Tài khoản
Có tài khoản TikTok Ads Manager và TikTok Business Account
- Bạn có thể tạo tài khoản TikTok Ads có chương trình hoàn tiền quảng cáo lên đến 158 triệu VND bạn tạo tài khoản quảng cáo qua liên kết của đối tác TikTok tại đây Ngoài ra để tạo thành công tài khoản quảng cáo có chương trình hoàn tiền này, bạn cần đảm bảo thông tin đăng ký như Email, Số điện thoại và trình duyệt thiết bị chưa từng dùng để tạo tài khoản quảng cáo TikTok.
-
Hướng dẫn chuyển tài khoản TikTok sang tài khoản doanh nghiệp
Bước 1: Truy cập hồ sơ TikTokMở ứng dụng TikTok → vào Hồ sơ (Profile)
Bước 2: Vào cài đặt & quyền riêng tưNhấn biểu tượng 3 dấu gạch ngang (góc trên bên phải) → chọn Cài đặt và quyền riêng tư
Bước 3: Chuyển loại tài khoản- Chọn Quản lý tài khoản
- Nhấn Chuyển sang Tài khoản Doanh nghiệp
Bước 4: Chọn danh mục doanh nghiệpChọn lĩnh vực phù hợp với hoạt động kinh doanh (ví dụ: Thương mại điện tử, Giáo dục, Dịch vụ marketing, Thời trang…)
Bước 5: Xác nhận hoàn tấtSau khi xác nhận, tài khoản của bạn sẽ được chuyển sang TikTok Business Account
- Tạo BC và Add tài khoản TikTok Business vào BC để chuẩn bị set camp
Để tạo BC bạn làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Truy cập Trung tâm doanh nghiệpĐể truy cập và tạo trung tâm doanh nghiệp trên TikTok Ads, bạn truy cập tại đây hoặc click vào 3 dấu gạch ngang (góc trên bên trái) -> Trung tâm doanh nghiệp
Bước 3: Thêm tài khoản TikTok Business vào BCBạn truy cập Tài khoản -> Tài khoản TikTook -> Thêm tài khoản
Tại đây sẽ có 2 lựa chọn cho bạn:
- Yêu cầu quyền phân phối quảng cáo: Bạn sẽ có các quyền cơ bản, đủ để thiết lập chiến dịch quảng cáo.
- Quản lý Tài khoản doanh nghiệp: Lúc này BC cầm quyền cao nhất để quản lý Tài khoản TikTok Business của bạn.
Khi dùng lựa chọn này, bạn sẽ không thể uỷ quyền phân phối quảng cáo cho BC khác, trừ khi TKQC của BC đó nằm trong BC đang cầm quyền “Quản lý Tài khoản Doanh nghiệp”
*Mỗi một tài khoản TikTok Business sẽ chỉ LIÊN KẾT được với 1 BC và 1 TKQC cá nhân
=> Cho tiện thì bạn dùng “Yêu cầu quyền phân phối quảng cáo“
– Tiếp theo bạn chọn quyền bạn muốn và tạo mã QR
Bước 4: Thêm tài khoản quảng cáo vào BC hoặc tạo mới từ BCLúc này bạn sẽ có 2 lựa chọn là Tạo mới hoặc Yêu cầu quyền truy cập một tài khoản quảng cáo khác
Để Yêu cầu quyền truy cập bạn cần lấy được ID TKQC:
- Nếu là tài khoản quảng cáo cá nhân thì bạn có thể lấy luôn trên URL là nhanh nhất. Ảnh bên dưới thì 7585126089006120976 chính là ID TKQC
- Nếu là TKQC thuộc BCk khác, bạn có thể lấy ID TKQC ngay trong BC
3.2 Thiết lập sự kiện theo dõi
- Nếu sử dụng Pancake bạn hãy tạo và kết nối Event Set để tracking tin nhắn từ TikTok về Messenger Facebook.
Bước 4: Kiểm tra trạng thái tạo và kết nối thành công Dataset - TKQC - FanpageSau khi Pancake báo trạng thái Đã kết nối , bạn truy cập lại Trình quản lý sự kiện, lúc này sẽ có một tập dữ liệu (Dataset) được tạo tự động chứa Page ID của bạn. Như vậy là bạn đã hoàn thành tạo và kết nối thành công Dataset – TKQC – Fanpage
4. Hướng dẫn chạy TikTok Messaging Ads đến Facebook Messenger
-
Đăng nhập TikTok Ads Manager → Chiến dịch → Tạo
-
Chọn Mục tiêu: Lead generation (Tìm kiếm khách hàng tiềm năng)
-
Đặt tên cho nhóm quảng cáo.
-
Trong phần Vị trí, chọn Ứng dụng nhắn tin tức thì.
-
Trong phần Mục tiêu, chọn:
-
Cuộc trò chuyện (Ưu tiên): nhận nhiều tin nhắn hơn.
-
Hoặc Clicks: nếu bạn muốn tối ưu lượt nhấp.
-
-
Trong Sự kiện, chọn ứng dụng Messenger.
-
Nhập Facebook Page ID để link đúng trang Messenger bạn muốn nhận tin nhắn.
-
Nhập ngân sách và lịch chạy (Budget & Schedule).
- Thiết lập đối tượng và vị trí quảng cáo.
Hiện tại bạn không cần tập trung quá nhiều vào mục chọn đối tượng chi tiết nào, chỉ cần setup tuổi cơ bản và tập trung vào tiệc dùng content kết hợp với tận dụng dữ liệu thời gian thực và công nghệ máy học để nhắm mục tiêu những đối tượng có nhiều khả năng tương tác với quảng cáo của bạn nhất.
-
Tạo nội dung quảng cáo: video, hình ảnh, tiêu đề, mô tả, CTA “Gửi tin nhắn”.
-
Đảm bảo nội dung hấp dẫn, rõ ràng, đảm bảo người dùng hiểu họ sẽ được chat trực tiếp trên Messenger.
