Tư Duy 4: Khi chạy ngân sách lớn nhất định cần có “Chiến lược tiếp thị trên toàn phễu”
Chiến lược tiếp thị trên toàn phễu (Full-Funnel Marketing Strategy) Đức nói đơn giản là cách tiếp cận toàn diện nhằm thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng qua tất cả các giai đoạn của hành trình khách hàng, từ lúc họ nhận biết sản phẩm, nhận biết thương hiệu cho đến khi trở thành khách hàng trung thành.
Mỗi giai đoạn trong phễu yêu cầu những phương pháp tiếp thị khác nhau để phù hợp với mức độ quan tâm và sự hiểu biết của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của ace. Đoạn này ace lựa chọn Chiến lược quảng cáo Mass, Nich hay Segmented thì Đức tuỳ ace nhé.
Có một sự thật Đức muốn ace biết đó là nếu ace chạy chuyển đổi trên Web và chuyển đổi trên Meta với ngân sách lớn mà ace chỉ tập trung vào Phễu dưới thì cái tỷ lệ sm của ace là cực cao bởi không nhiều người sẵn sàng xuống tiền cho sản phẩm/dịch vụ của ace ngay từ “lần gặp mặt đầu tiên” nha, trừ khi sản phẩm của ace nó quá là “hoa khôi hoa hậu” đi hoặc sản phẩm của ace KH ko quá khó để đưa ra quyết định thì sẽ khác. Chưa kể ban đầu nếu Dataset của ace chưa tốt mà ace vã chuyển đổi ngay thì tỷ lệ sm cũng cao ko kém bởi lúc này hệ thống dự đoán xem ai là ng có khả năng sẽ đưa ra hành động nhất của Meta sẽ chỉ dựa vào đc đúng 2 thứ đó là content và Data thực bài quảng cáo nhận đc…Mà CPA của QC chuyển đổi nó ko giống CPA của QC mess nha ace nên ace cân nhắc đấy
Một sự thật trần trụi nữa là các chiến dịch chuyển đổi thường bỏ lỡ cơ hội tiếp cận những người hiện tại không có nhu cầu hoặc chưa có ý định mua sản phẩm hay dịch vụ cụ thể nào đó..và nếu ace chỉ chạy các chiến dịch chuyển đổi, cuối cùng ace sẽ hết “người mới” để chuyển đổi và lợi nhuận của ace sẽ giảm dần khiến ace rất khó khăn trong việc tăng ngân sách…
Ngoài ra nếu ace không tiếp cận được nhóm đối tượng này rất có thể dẫn đến việc ace mất cơ hội xây dựng mối quan hệ lâu dài hoặc định hình nhu cầu của KH trước khi họ thực sự cần sản phẩm hay dịch vụ mà ace cung cấp. Đối với Đức thì CƠ HỘI THẬT SỰ đó là Tiếp cận những người mới để tạo ra nhu cầu cho họ…
👉Đức nói qua như thế cũng đủ để ace thấy tầm quan trọng của “Chiến lược tiếp thị trên toàn phễu” rồi ace nhỉ.
Lợi ích thì có rất nhiều, Đức ví dụ tiếp cận đối tượng khách hàng mới, gia tăng mức độ cân nhắc sau đó tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bằng cách cung cấp nội dung và thông điệp phù hợp với nhu cầu của khách hàng ở từng giai đoạn, ace sẽ dễ dàng hướng dẫn họ qua hành trình mua sắm một cách hiệu quả hơn..Rồi tăng cường sự nhận biết và xây dựng thương hiệu bởi chiến lược này giúp ace xây dựng và củng cố nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng ở giai đoạn nhận biết và quan tâm, từ đó tạo ra ấn tượng tốt đẹp và sự tin tưởng từ sớm…Chẳng phải tự nhiên như ở những chiến dịch này👇 Đức có những camp tỷ lệ chuyển đổi >50%👇
👉 Lợi ích thì còn nhiều nữa ace à tuy nhiên để áp dụng chiến lược này thì cũng có nhiều thách thức và khó khăn mà ace cần chuẩn bị tinh thần để đối mặt nha. Đây sẽ là một số thách thức và khó khăn mà ace cần lưu ý khi triển khai chiến lược tiếp thị trên toàn phễu:
1. Tạo nội dung phù hợp cho từng giai đoạn
Khó khăn đầu tiên này với Đức nó là một trong những khó khăn lớn nhất khi ace triển khai chiến lược tiếp thị toàn phễu đó là phải tạo ra được nhiều nội dung phù hợp và giá trị cho mỗi giai đoạn của phễu. Nội dung của ace vừa cần phải đủ hấp dẫn để thu hút sự chú ý, nhưng cũng vừa phải cung cấp đủ thông tin để thuyết phục khách hàng tiềm năng tiến tới giai đoạn tiếp theo trong hành trình KH. Rất nhiều yêu cầu như thế về nguồn lực và năng lực của nhân sự nên sẽ dẫn đến cái khó khăn và thách thức thứ 2 cho ace👇
2. Xây dựng và quản lý đội ngũ tiếp thị
Ace ko đọc nhầm nhé…Xây dựng một đội ngũ tiếp thị có kỹ năng và kinh nghiệm để thực hiện chiến lược toàn phễu này cũng là một thách thức, đặc biệt là với ace làm chủ các doanh nghiệp nhỏ.
Tuy nhiên ace đừng nghĩ rằng chiến lược này ko dành cho doanh nghiệp nhỏ bởi chiến lược toàn phễu không nhất thiết phải được xây dựng kỳ công thì mới đạt hiệu quả bởi vì hiện tại ace đã có nhiều công cụ AI có thể hỗ trợ chưa kể bây giờ với Reels và TT ace cũng có thể tiết kiệm được rất nhiều tiền làm Branding từ những video viral.
3. Đồng bộ hóa các kênh tiếp thị
Ngày nay ace có rất nhiều kênh để truyền thông tiếp thị khác nhau cho nên việc ace quản lý và đồng bộ hóa nhiều kênh tiếp thị đó để chúng hoạt động hài hòa và dẫn dắt khách hàng qua các giai đoạn của phễu cũng là một thách thức không nhỏ
4. Quản lý ngân sách hiệu quả
Khi mới bắt đầu triển khai thì Đức hiểu ace chắc chắn sẽ gặp khó khăn khi phân bổ nguồn lực một cách hợp lý cho từng giai đoạn của phễu, nếu nói không quá lời thì với Đức đây là việc khó khăn nhất bởi nếu ace đầu tư quá nhiều vào giai đoạn nhận biết mà không đủ cho các giai đoạn sau, ace có thể không đạt được tỷ lệ chuyển đổi mong muốn.
Đoạn này lúc ace mới bắt tay vào làm thì chắc chắn ace sẽ phân bổ ngân sách chưa hợp lý ngay được cho nên giai đoạn đầu khi triển khai ace phải Xác định rõ mục tiêu cho từng giai đoạn rồi ace phải thực sự sát sao dành thật nhiều công sức và tâm huyết để theo dõi kết quả từ đó điều chỉnh ngân sách dựa trên hiệu suất thực tế.
Đây là những lợi ích và khó khăn khi ace xây dựng chiến lược toàn phễu mà ace cần cân nhắc. Tuy nhiên Đức chỉ khuyên ace đúng 1 cái thôi đó là thời giờ ace nên lấy Kh làm trọng tâm, phải thực sự hiểu KH và tất cả những điểm chạm từ truyền thông, mkt, sale, cskh của chúng ta đến KH phải luôn luôn khiến KH có trải nghiệm tích cực và đặt trải nghiệm của KH lên hàng đầu
Bây giờ tạm thời Đức sẽ dừng phần 2 tại đây, mong rằng những kinh nghiệm và trải nghiệm của Đức từ những gì những đang làm có thể giúp ích đc gì đó cho ace. Hẹn gặp lại ace vào những bài viết khác..Bye Bye ace…Hẹn gặp lại ace nha
