Scale camp chuyển đổi >20tr/ngày/1 TKQC…thì đây sẽ là 5 kinh nghiệm vô cùng quý giá đến từ việc Đức triển khai trực tiếp sản phẩm của bên Đức sẽ giúp anh chị em có thể tăng ngân sách quảng cáo dễ dàng hơn.
I. Luôn luôn chạy kèm các chiến dịch lưu lượng truy cập (tối ưu lượt xem trang đích) khi chạy quảng cáo chuyển đổi.
Với Đức, mục đích của chiến dịch này nó có 3 tác dụng chính:
- Đây là một chiến dịch giúp các bài quảng cáo đang chạy ở mục tiêu Doanh số có thêm Data để phân phối.
- Đây là chiến dịch vừa giúp Đức có thể làm Branding đến tệp KH chưa biết đến thương hiệu, chưa biết đến sản phẩm này lại vừa có thể giúp Đức thu hút thêm KHTN click vào web để Dataset có thêm Data.
- Đây là một chiến dịch giúp Đức có thêm Data định danh user. Đoạn này nó hơi khó hiểu chút, nhưng Đức nói đơn giản là khi khách hàng đi từ Fb vào Web của Đức thì sẽ có các thông số như fbc, fbp…được lưu vào cookie bên thứ nhất. Nếu khách hàng đó lần sau vào web của Đức từ nơi nào đó ko từ FB (GG, TT..) thì Đức vẫn có thể giúp Meta nhận dạng khách hàng đó bằng fbc, fbp..
- Đây cũng là một chiến dịch giúp tăng tỷ lệ hành động ước tính trên bài quảng cáo đang chạy chuyển đổi của Đức
II. Cùng một ID bài quảng cáo luôn chạy song song đặt Bid theo chi phí mục tiêu + Auto Bid.
Cái hay của cách làm này Đức thấy nó tương hỗ cho nhau rất tốt. Khi đặt Bid sẽ cần Data đủ tốt (tối thiểu 100 Data định danh được) + Tổng điểm đấu giá của ace tốt để Facebook trả về kết quả mà chúng ta mong muốn.
Khi thiếu Data thì anh chị em rất dễ gặp tình trạng camp Bid của anh chị em cắn tiền rất chậm, thậm chí không cắn tiền. Nhưng do “yêu cầu” của chúng ta cao nên có thể anh chị em sẽ có ROAS cao NHƯNG đổi lại thì SỐ LƯỢNG đơn hàng của anh chị em sẽ ít, kèm theo đó Data cũng sẽ ít.
Còn auto Bid thì khác, nó ưu tiên vào số lượng đơn hàng (nhưng Facebook không đảm bảo) nên khả năng cao khi chạy “Auto Bid” anh chị em sẽ có số lượng đơn cao hơn khi đặt Bid theo chi phí mục tiêu nhưng ROAS của ace thì chưa chắc đã cao bằng camp đặt Bid theo chi phí mục tiêu.
Lúc này “cùng một ID bài quảng cáo luôn chạy song song đặt Bid theo chi phí mục tiêu + Auto Bid” sẽ là một giải pháp anh chị em nên thử vì Data đến từ camp auto Bid cũng sẽ là 1 nguồn data cung cấp cho camp Bid theo chi phí mục tiêu của chúng ta.
III. Luôn luôn ưu tiên dùng CBO khi tăng ngân sách quảng cáo.
Như bài hôm qua Đức đã chia sẻ với anh chị em, hiện tại CBO có lợi rất nhiều khi anh chị em muốn scale bởi khả năng phân phối linh hoạt của nó. Trong cùng một thời điểm bài quảng cáo nào của anh chị em có kết quả tốt nhất thì nó sẽ cho bài đó phân phối (dựa trên mục tiêu hiệu quả mà ace chọn khi set camp)
Tuy nhiên khi dùng CBO, anh chị em nên cân chắc chỉ dùng nó khi anh chị em chạy chuyển đổi web hoặc chuyển đổi trên Meta vì nếu chạy mess thường thì chưa chắc Facebook đã phân phối vào nhóm đang ra nhiều đơn nhất cho anh chị em. Ngoài ra khi dùng CBO, anh chị em nên có tối thiểu từ 2 nhóm quảng cáo và giữa các nhóm quy mô tệp không chênh nhau quá 50%, bởi nếu giữa các tệp vênh nhau quá 50% Facebook sẽ phân phối vào nhóm quảng cáo có quy mô đối tượng lớn nhất
IV. Giai đoạn chuẩn bị phải là giai đoạn cần làm chỉn chu nhất.
Chuẩn bị thì chúng ta sẽ chuẩn bị những cái gì?
- Thông điệp bài quảng cáo đã đủ đa dạng tiếp cận nhiều khách hàng hay chưa?
Nếu chưa thì ace nên là Đa dạng thông điệp hướng đến nhiều nhóm đối tượng khác nhau vì khi dùng CBO mà ace để ngân sách to tỷ lệ phân phối sai người sẽ cao, vì thế chúng ta cần chủ động nhiều thông điệp phù hợp với nhiều nhóm đối tượng để tăng khả năng tiếp cận đúng người. - Mỗi một thông điệp, anh chị em đã đa dạng định dạng quảng cáo hay chưa?
Nếu chưa, ace nên đa dạng định dạng quảng cáo và nhóm nhiều định dạng quảng cáo vào một nhóm. Việc này sẽ giúp ace tăng tỷ lệ thắng đấu giá…và tất nhiên cũng sẽ giúp ace tiếp cận nhiều nhóm đối tượng hơn - Landing Page của anh chị em đã chuẩn bị kỹ trước khi chạy quảng cáo chưa?
- Sản phẩm, thông điệp, khuyến mại và giá cả đã nhất quán giữa quảng cáo và Landing Page hay chưa?
- Landing Page đã có cảm giác liền mạch, giống như lật trang tiếp theo của một cuốn sách hay chưa? Nếu chưa thì có thể khách hàng sẽ out trước khi hiểu điều ace muốn truyền tải.
- Landing Page của ace đã có câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến của khách hàng hay chưa?
- ….
- Chuẩn bị cho việc thu thập Data đủ chất lượng và gửi Data chất lượng cao đến Meta thông qua Conversion API.
Như các phần trước Đức đã đề cập, Data chất lượng sẽ nằm ở 2 yếu tố: Data ace gửi đến Meta có đủ để Meta khớp sự kiện đó với một người dùng Facebook hay không (email, fbc, fbp..) và Data có đúng là KH thực hiện hành động hay không (ví dụ: sự kiện Purchase có đúng là KH đã mua hàng hay ko? hay chỉ là mới để lại thông tin ace đã gửi purchase?Để xác định đúng KH mua hàng thật mới gửi Purchase, vì bên Đức bán hàng trên Web với độ tuỳ biến cao thì bên Đức đang làm một số giải pháp sau:- Khách hàng thanh toán chuyển khoản/quét QR thành công -> auto chuyển sang trang thanh toán thành công -> Gửi Purchase
- Khách hàng thanh toán tối thiểu % nào đó trên mỗi đơn hàng -> Khách hàng thanh toán chuyển khoản/quét QR thành công -> auto chuyển sang trang thanh toán thành công -> Gửi Purchase
- COD – Khách hàng điền thông tin đặt hàng thành công -> Gửi OTP bằng ZNS/Email -> Khách hàng nhập đúng OTP sẽ gửi Purchase
- Kết hợp với CRM -> Sale xác nhận liên hệ Khách hàng có đặt hàng thật -> Gửi purchase
Trong 4 cách này thì Đức ko ưu tiên cách 4 nhất vì phải chờ sale liên hệ, đơn 1 ngày mà nhiều thì sẽ bị delay data…thành ra ảnh hưởng khá nhiều đến phân phối quảng cáo
Phần này ace muốn làm chỉn chu nhất, có độ tuỳ biến cao thì cần custom riêng tự build hệ thống gửi dữ liệu đến Meta bằng Conversion API. Chủ đề này đi sâu thì Đức hẹn ace vào phần 2 bài viết này nhé.
V. Hãy “xây” BENCHMARK dựa trên Historical Data của ace và dùng BENCHMARK để đánh giá có nên tiến vào giai đoạn scale hay không.
Thường thì khi các camp/nhóm/bài quảng cáo của Đức nó đạt hoặc vượt BENCHMARK dựa trên Historical Data (từ các chiến dịch cũ Đức chạy có lãi) thì Đức sẽ tiến vào giai đoạn Scale Test.
Scale test là giai đoạn Đức sẽ nhóm các camp/nhóm/bài đạt hoặc vượt BENCHMARK vào thành 1 camp – chạy CBO – để ngân sách lớn (tối thiểu là x50 giá CPA) và chạy trong tối thiểu 3 ngày.
Sau 3 ngày mà ổn thì Đức sẽ để nó là camp Scale chính thức luôn, còn ko ổn thì phân tích lại dựa trên các Data và đưa ra các phương án tiếp theo.
=== Bài viết này chắc chắn sẽ có phần 2 vì còn rất nhiều kinh nghiệm thực tế Đức muốn chia sẻ với ace….NHƯNG ace phải cmt nhiệt tình “phần 2” để Đức ra phần 2 cho ace đọc nhé
